En god nyhet: Reiseforsikringen dekker alle avbestillinger

Derfor kan du avbestille reisene dine

(ODD ROAR LANGE): Endelig noen gode nyheter for alle reisende under den pågående korona-situasjonen.
Flere reiseforsikringsselskaper dekker nå avbestilling av ferie- og fritidsreiser reiser til hele verden. Dette gjelder reiser som skal finne sted, eller starte, i tidsrommet frem til og med 26. mars.
For reiser etter dette gjelder foreløpig vanlige avbestillingsregler etter Utenriksdepartementet (UD) og Folkehelseinstituttet (FHI) sine reiseråd. Men det er veldig sannsynlig at det blir forlenget.
På grunn av koronaviruset velger flere forsikringsselskaper i Norge å dekke alle avbestillinger på reiser. Etter regjeringens råd til nordmenn om å ikke dra på fritidsreiser, har både Gjensidige Forsikring, Europeiske Reiseforsikring og Tryg Forsikring valgt å dekke alle avbestillinger.
Noen forsikringsselskap har foreløpig bare valgt å dekke reiser utenfor Norge.
Dette gjelder alle avreiser fram til 26. mars. For reiser etter dette avventer selskapene oppdaterte råd fra Utenriksdepartementet.

Kriseberedskap

- Vi er midt i en nasjonal og internasjonal krise, og vi som selskap har også et ansvar for at alle skal komme seg ut av dette på en så god måte som mulig, sier Andreas Bibow Handeland, kommunikasjonsrådgiver i Europeiske Reiseforsikring, som er en del av If.
Europeiske velger å gå ut over egne vilkår for å gjøre situasjonen enklere og mer forutsigbar for kundene. Forretningsreiser dekkes ikke, men har man en reiseforsikring gjennom jobb, som også dekker private reiser, kan denne brukes.

-Dersom du allerede er ute på en reise og ønsker å avbryte denne for å reise hjem så vil vi trenge litt flere detaljer for å avgjøre om reiseforsikringen gjelder, sier Sigmund Clemetz informasjonssjef i If til thetravelinspector.no.
-Vi har forståelse for at det er et stort informasjonsbehov, og våre medarbeidere jobber for fullt fra sine hjemmekontor. Vi skal forsøke å løse dette så fort som mulig, sier Clemetz.

Dekker fortløpende også områder med reiseråd fra UD eller FHI

Parallellt med denne nye avbestillingsmuligheten, fortsetter Europeiske Reiseforsikring å dekke avbestillinger til områder UD og FHI fraråder nordmenn å reise til.
- Det er UD og FHI som har forutsetning for å vite hvor det er trygt eller ikke trygt å reise. Derfor gjør vi som vi hele tiden har gjort, og som det henvises til i forsikringsvilkårene, å forholde oss til deres reiseråd. Det vil si at man hver gang et reiseråd blir utstedt, har fjorten dager på seg til å avbestille en reise til det aktuelle området, sier Handeland.
- Landene eller regionene disse reiserådene omfatter endrer seg fortløpende. Vi er i en dynamisk situasjon med et taktskifte man sjelden har sett maken til, så derfor oppfordrer vi folk til å sjekke den til en hver tid oppdaterte oversikten på hjemmesidene våre før man tar kontakt på telefon, sier Handeland.

Opplever telefonstorm

-Vi er i en situasjon ingen av oss har vært i tidligere, og har rekormange henvendelser med godt over 1.000 stykker per dag.
Europeiske Reiseforsikring har lang erfaring og gode rutiner både når det gjelder kriser og bemanning, men likevel er oppfordringen klar:
- Vi har nå rundt fire ganger så mange henvendelser som på en vanlig dag, og bemanner opp etter beste evne. Likevel må vi be folk som har henvendelser som ikke haster, om å vente med å ringe oss. Vi henviser til informasjon og digitalt skademeldingsskjema på nettsidene våre, sier Andreas Bibow Handeland, kommunikasjonsrådgiver i Europeiske Reiseforsikring.

Karantene

Alle som kommer fra utlandet skal i en 14 dagers hjemmekarantene. Dersom du jobber hjemmefra vil du få lønn fra arbeidsgiveren som vanlig. Dersom du ikke kan jobbe så vil du få sykepenger, etter vanlige sykepengeregler. Det er med andre ord ikke reiseforsikringen som skal gjelde her.

Ikke reis nå

Utenriksdepartementet fraråder nå reiser som ikke er strengt nødvendige til alle land, skriver departementet i en pressemelding. Reiserådet gjelder i første omgang til 14. april.
– Vi står i en alvorlig og stadig mer uforutsigbar situasjon. Vår prioritet er å ivareta liv og helse. Det krever ekstraordinære grep. Situasjonen endrer seg raskt i mange land og derfor fraråder vi reiser som ikke er strengt nødvendige til alle land, sier statsminister Erna Solberg pressemeldingen.
Utenriksminister Ine Eriksen Søreide oppfordrer alle norske borgere som er på reise i utlandet om å vurdere å reise hjem så snart som mulig.
– Norske borgere som bor fast i utlandet bør forholde seg til lokale myndigheters råd og veiledning, sier utenriksministeren.