Nå lover de «sydenpengene» raskere tilbake

Endrer reglene for å friste deg til å reise mer

Mange gleder seg til å reise igjen. Foto: Odd Roar Lange

(ODD ROAR LANGE): Etter å ha «terget på seg« tusenvis av charterturister på grunn av sen tilbakebetaling av penger, tar Ving nå et nytt grep.
Som første norske turoperatør vil Ving nå garantere at kunder som selv avbestiller reisen eller får reisen sin kansellert, får pengene sine tilbake innen 7 dager.
Tidligere har selskapet endre avbestillings- og endringsvilkårene sine, slik at kundene kan endre sin charterreise et ubegrenset antall ganger inntil 30 dager før avreise.
Og fra og med i dag er det også mulig å avbestille charterreisen. Men bare dersom du gjøre det senest 60 dager før avreise. Og det er ikke gratis. Mer om det litt senere.

Pengene tilbake

Med Vings nye tilbakebetalingsgaranti vil kundene få pengene tilbake innen 7 dager, istedenfor innen 14 dager som kreves av Pakkereiseloven. Tidligere i år fikk charterbransjen utvidet retten til å beholde pengene i 90 dager, noe som skapte store problemer for mange.

Usikkerhet

− Vi vet at mange lengter etter å reise utenlands akkurat nå. Samtidig er det en viss usikkerhet ved å bestille en reise under rådende omstendigheter samt mulige betenkninger om tilbakebetaling hvis reisen avbestilles eller blir kansellert. Vi vil at man skal føle seg trygg når man bestiller en reise med oss, og gjør nå betingelsene enda bedre med nye avbestillings- og endringsvilkår samt en tilbakebetalingsgaranti innen 7 dager, sier Marie-Anne Zachrisson, country manager for Ving Norge i en pressemelding.

Nye avbestillings- og endringsvilkår

I tillegg til tilbakebetalingsgarantien har Ving altså endre vilkårene for avbestilling og endring av reiser. Kundene kan nå avbestille sin charterreise inntil 60 dager før avreise, mot et administrasjonsgebyr på 200 kroner per person.
Alle Vings kunder får en avbestillings- og endringsforsikring med på kjøpet ved bestilling av en charterreise. Kunder som bestiller en charterreise kan endre reisen sin et ubegrenset antall ganger inntil 30 dager før avreise. De nye avbestillings- og endringsvilkårene for charterreiser gjelder for alle nye bestillinger fra og med i dag med avreise til og med 30. september 2021, grunnet koronapandemien.
Tilbakebetalingsgarantien innen 7 dager gjelder for alle reiser, inkludert reiser med rutefly.

Safe Travel – for din trygghet på reisen

Når man bestiller en reise med Ving er Vings program for en tryggere og sikrere reise inkludert. Dette gjelder både før, under og etter reisen.
I tillegg til gratis avbestillings- og endringsforsikring samt strengere sikkerhetsrutiner, har kanariske myndigheter siden juli tilbudt gratis covid-19-forsikring når man reiser til Kanariøyene, som et ekstra tiltak.
Du kan lese detaljene og unntakene i ordningen fra Ving her.